Ayuda
Preguntas frecuentes
Pedidos, envíos, productos y alérgenos: las respuestas a las preguntas más habituales.
Pedidos y pagos
¿Cómo se pide un panettone?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles los ves en el momento del pago, antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar un pedido?
Escríbenos lo antes posible a panificioleorigini@gmail.com indicando el número de pedido.
Envíos
¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda Italia. Los envíos a los demás países de la Unión Europea llegarán en una fase posterior.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste depende de la dirección de entrega y lo ves antes de confirmar el pedido. Encontrarás toda la información en la página Envíos y devoluciones.
¿Puedo enviar un regalo a otra persona?
Sí: en el momento del pago, introduce la dirección del destinatario como dirección de envío.
Productos y alérgenos
¿Dónde encuentro los ingredientes y los alérgenos?
En la ficha de cada producto encontrarás la lista de ingredientes con los alérgenos resaltados en negrita, el peso, las piezas por caja y la fecha de caducidad. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes de la compra.
¿Las galletas con leche sin lactosa son aptas para quien es alérgico a la leche?
No. La leche sin lactosa sigue siendo leche: es apta para quien es intolerante a la lactosa, no para quien es alérgico a las proteínas de la leche. Por eso en la ficha la leche figura entre los alérgenos.
¿Cuánto duran los productos?
La fecha de caducidad se indica en la ficha de cada producto: por ejemplo, 4 meses para galletas, cantucci y cangelle.
¿Cómo se conservan los productos?
Encontrarás las indicaciones de conservación en la ficha de cada producto. Si todavía no las ves, escríbenos por WhatsApp.
¿Dónde está el horno?
La tienda está en Irsina (MT), en Piazza Maritain, a pocos km de Matera. La sede de la empresa está en Via Antonio Meucci 18-22, también en Irsina. Encontrarás el mapa en la página Contacto.
Empresas y distribuidores
¿Vendéis a tiendas, bares y empresas?
Sí. Rellena la solicitud en la página Distribuidores: te contactaremos con una propuesta a medida.
¿Hacéis regalos de empresa?
Sí: panettoni y selecciones de dulces y cangelle. Indícanos cantidades y fechas en la solicitud.