Aide
Questions fréquentes
Commandes, livraisons, produits et allergènes : les réponses aux questions les plus courantes.
Commandes et paiements
Comment commander un panettone ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du paiement, avant de confirmer la commande.
Puis-je modifier une commande ?
Écrivez-nous le plus tôt possible à panificioleorigini@gmail.com en indiquant le numéro de commande.
Livraisons
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Italie. Les livraisons vers les autres pays de l'Union européenne arriveront dans une phase ultérieure.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de l'adresse de livraison et s'affichent avant de confirmer la commande. Vous trouverez tout sur la page Livraisons et retours.
Puis-je envoyer un cadeau à une autre personne ?
Oui : au moment du paiement, saisissez l'adresse du destinataire comme adresse de livraison.
Produits et allergènes
Où trouver les ingrédients et les allergènes ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez la liste des ingrédients avec les allergènes mis en évidence en gras, le poids, le nombre de pièces par boîte et la date de péremption. Pour tout doute, écrivez-nous avant l'achat.
Les biscuits au lait sans lactose conviennent-ils aux personnes allergiques au lait ?
Non. Le lait sans lactose reste du lait : il convient aux personnes intolérantes au lactose, pas à celles qui sont allergiques aux protéines du lait. C'est pourquoi, sur la fiche, le lait est indiqué parmi les allergènes.
Combien de temps se conservent les produits ?
La date de péremption est indiquée sur la fiche de chaque produit : par exemple 4 mois pour les biscuits, les cantucci et les cangelle.
Comment conserver les produits ?
Vous trouverez les indications de conservation sur la fiche de chaque produit. Si elles n'y figurent pas encore, écrivez-nous sur WhatsApp.
Où se trouve le four ?
Le point de vente se trouve à Irsina (MT), Piazza Maritain, à quelques kilomètres de Matera. Le siège de l'entreprise est Via Antonio Meucci 18-22, également à Irsina. Vous trouverez la carte sur la page Contact.
Entreprises et revendeurs
Vendez-vous aux boutiques, bars et entreprises ?
Oui. Remplissez la demande sur la page Revendeurs : nous vous recontacterons avec une offre dédiée.
Faites-vous des cadeaux d'entreprise ?
Oui : panettoni et sélections de douceurs et de cangelle. Indiquez-nous les quantités et les dates dans la demande.